Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại fx 125, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fx 125 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến quyền riêng tư.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng vài giờ và xử lý trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải thích chi tiết cách dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ và bảo vệ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại fx 125

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải, giới hạn phạm vi sử dụng dữ liệu đúng mục đích ban đầu, cho phép bạn truy cập và chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào, và xóa dữ liệu theo yêu cầu khi tài khoản không còn hoạt động. Bạn không cần liên hệ nhiều lần — một yêu cầu qua live chat là đủ để chúng tôi xử lý.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Dùng dữ liệu đúng mục đích Thông tin bạn cung cấp khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản, không cho mục đích nào khác.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu. Nếu có thông tin sai, đội hỗ trợ sẽ cập nhật trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu Khi bạn đóng tài khoản và không còn giao dịch đang xử lý, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống theo lịch lưu trữ đã cam kết trong chính sách này.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và quyền của bạn với tư cách người dùng tại fx 125.

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc mã ví liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để khớp giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba và chỉ dùng cho mục đích xác minh thanh toán.

Có. Khi không còn giao dịch đang xử lý, bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và tiến hành xóa dữ liệu theo lịch cam kết trong chính sách quyền riêng tư.

Không. fx 125 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Ứng dụng ghi nhận loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành để hiển thị giao diện phù hợp. Dữ liệu vị trí chỉ thu thập nếu bạn cấp quyền và không liên kết với thông tin giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng cụ thể.